歡迎您來到 FNRC模型車競標網站。為保障您的權益，並維護良好的交易秩序，請詳閱以下退換貨政策：
政策說明
FNRC專注於提供優質模型車競標服務及相關商品銷售。因競標商品性質特殊，退換貨政策與一般電商略有不同，敬請理解並遵守。
一旦您於本網站參與競標並中標商品，或下單購買現貨商品，即視為同意本退換貨政策之內容。
商品類型退換貨規範
競標商品
- 競標商品屬 特殊、限量、具競標性質之收藏品，並依據《消費者保護法》第19條第2項第1款規定，不適用7日猶豫期。
- 競標成交後，恕不接受因個人因素（包含但不限於色差、尺寸不符、個人主觀不滿意等）申請退換貨或取消訂單。
- 請您於競標前詳閱商品圖片、說明，若有疑問可於競標期間聯繫客服確認。
- 若商品於配送過程中發生重大毀損（需提供簽收時立即拍攝之佐證照片）或出現明顯未揭露之重大瑕疵，FNRC將視個案評估後決定是否辦理退貨，並保留最終決定權。
現貨商品／周邊商品
- 如您購買現貨商品／周邊商品，收到後如有以下情況，可於 收到後7天內 提出退換貨申請：
- 出貨商品與訂單不符
- 商品於運送過程中損壞
- 商品本身重大瑕疵
- 以下情況恕不受理退換貨申請：
- 超過申請期限
- 因個人因素（如色差、尺寸不合、主觀不滿意）申請退貨
- 商品已拆封、使用、損壞或影響二次銷售
- 特價品／限量活動品／頁面標註「不可退換」商品
退換貨流程
- 請於收到商品後 7日內 透過【聯絡我們】頁面提交退換貨申請，提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 問題說明
- 客服團隊將於 2個工作日內 回覆，確認退換貨資格與後續處理方式。
- 經核可後，請將商品 完整包裝、含所有配件、原發票 寄回指定地址（運費依下方規範辦理）。
- 我們收到退回商品並確認無誤後，將於 7個工作日內 辦理退款或換貨。
運費說明
- 若因 FNRC出貨錯誤、商品瑕疵、配送損壞 導致退換貨，來回運費由 FNRC 負擔。
- 若因 個人因素（僅適用於現貨商品）申請退貨，退回運費由買方自行負擔，換貨寄出之運費亦由買方負擔。
退款方式
- 退款將原路退回至您的付款方式（信用卡、匯款等）。
- 退款作業時間約為 7-14個工作日，依不同支付平台作業時程為準。
- 若訂單使用優惠折扣，退款金額將按 實際付款金額 計算。
- 若為競標商品經特案核准退貨，退款時將扣除相關手續費及已產生費用，具體細節將於處理過程中說明。
特別聲明
- 競標商品售出後原則上無法退換貨，亦不適用消費者7日鑑賞期。
- 為確保交易公平，請競標前務必確認商品狀況及規格，審慎出價。
- 多次申請非合理退貨，或有濫用退貨政策行為者，FNRC 有權拒絕交易或限制該帳號之使用權限。
- 本政策僅適用於台灣本地訂單；若您為國際訂單買家，請先行聯繫客服確認退換貨可行性及運費安排。
- FNRC保留隨時修改、補充本政策之權利，最新政策內容將公告於網站，不另行個別通知。
小提醒：「競標是一種承諾，請慎重出價。FNRC希望每一位玩家都能安心競標、放心收藏！」